Проверено в приложении 16 августа 2026

Как создать бота в MAX

Пошагово со скриншотами: кто может завести бота, почему физлицу откажут, что заполнять в форме и где взять токен. Проверено на своём профиле в августе 2026.

1. Откройте business.max.ru и нажмите «Подключить»
2. Войдите по номеру телефона и коду из SMS
3. В кабинете откройте «Чат-боты» и нажмите «Создать»
4. Загрузите логотип 500×500, впишите название и описание
5. Отправьте бота на модерацию — проверка идёт до 48 часов
6. После одобрения заберите токен в расширенных настройках

Коротко

Бота в MAX нельзя завести из самого мессенджера, как в Telegram через BotFather. Всё делается в отдельном кабинете — business.max.ru, и до создания бота нужно подтвердить, что вы не частное лицо.

Путь: вход по номеру → раздел «Чат-боты» → форма → модерация до 48 часов → токен.

Можно ли создать бота в MAX обычному человеку

Нет. Это первое, обо что спотыкаются: платформа пускает только тех, у кого есть подтверждённый статус.

Раньше пускали вообще только юридические лица — этим правилом до сих пор полны статьи в интернете. Сейчас список шире: ИП и самозанятые проходят наравне.

Если статуса нет. Самозанятость оформляется за вечер в приложении «Мой налог», без визитов и пошлин. Для бота, который принимает заявки на ваши собственные услуги, этого достаточно.

Одна компания на один номер. На том же экране написано: к номеру телефона привязывается только одна организация. Если у вас две компании, для второй понадобится отдельный номер.

Шаг 1. Вход

Откройте business.max.ru, нажмите «Подключить» и введите номер телефона. Придёт SMS с кодом — обычный вход, пароль заводить не нужно.

После входа кабинет предложит две карточки: «Чат-боты» и «Каналы».

Шаг 2. Форма создания

Нажмите «Перейти» в карточке «Чат-боты», затем «Создать».

Про ник — деталь, о которой стоит знать заранее. Он собирается из вашего ИНН по образцу id{ИНН}_{номер бота}_bot. Поменять его нельзя, а значит ИНН компании становится виден каждому, кто откроет карточку бота. Для бизнеса это скорее плюс — сразу видно, что за ботом стоит зарегистрированное лицо, а не аноним. Но если вы рассчитывали остаться неузнанным, так не получится.

В описании платформа просит объяснить, какие задачи решает бот: поддержка, консультация, оформление заказов. Это же описание читает модератор, поэтому общие слова вроде «бот компании» — плохая идея.

Длинного сочинения не нужно. «Бот для приёма заявок ЖКХ» — двадцать пять символов из двухсот, и этого хватает: понятно, кто и зачем.

Что можно изменить потом

Почти всё. Логотип, название, телефон, сайт и описание правятся в карточке бота в любой момент — там же, внизу, лежит и кнопка удаления.

Не меняется только ник: он выдан один раз и навсегда привязан к вашему ИНН. Если название бота придётся сменить, ник останется прежним.

Удаление освобождает место в лимите — том самом, где пять ботов у организаций и ИП и два у самозанятых.

Шаг 3. Модерация

После отправки бот появляется в списке со статусом «на модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням: заявка, отправленная в пятницу вечером, реально может пролежать до вторника.

Пока идёт проверка, расширенные настройки закрыты — вместо них висит кнопка «Бот на модерации». То есть получить токен и начать разработку до одобрения не выйдет, это стоит закладывать в сроки.

Результат приходит сообщением от бота «MAX для бизнеса» — он же пишет и в момент отправки на проверку.

Сроки на практике короче обещанных. Документация говорит про 48 часов, бот-помощник в переписке обещает «до 1 дня», а в нашем случае от отправки до ответа «прошёл проверку» прошло двенадцать минут: заявка ушла в 13:53, одобрение пришло в 14:05.

Рассчитывать на такую скорость не стоит — вечером в пятницу очередь наверняка длиннее. Но и планировать двое суток ожидания обычно не приходится.

К сообщению об одобрении бот прикладывает две кнопки: «На платформу» и «Документация для разработчиков» — вторая ведёт в справочник по API, который понадобится на следующем шаге.

Шаг 4. Токен

После одобрения откройте «Расширенные настройки». Там лежит токен доступа — ключ, которым ваша программа управляет ботом.

Рядом с токеном две кнопки: скопировать и перевыпустить. Перевыпуск пригодится, если токен где-то засветился — старый сразу перестанет работать.

Токен — это пароль. Кто им завладел, тот пишет вашим клиентам от вашего имени. Не пересылайте его в переписке и не оставляйте в коде, который выкладываете куда-либо.

Здесь же тумблер «Добавление в групповые чаты» — им решается, сможет ли бот участвовать в групповых беседах или останется только в личных диалогах. Проверьте его положение перед запуском: если бот задуман для переписки один на один, лишний доступ в группы ни к чему.

Мини-приложение

Ниже в тех же настройках лежит раздел «Мини-приложение». Это способ открыть внутри мессенджера полноценный экран — каталог, форму записи, личный кабинет, — а не вести разговор сообщениями.

Нужна ссылка на само приложение (его вы делаете сами или заказываете) и выбор надписи на кнопке: «Старт», «Играть» или «Открыть». Кнопка появляется в диалоге с ботом, и надпись стоит подбирать под задачу: «Открыть» для каталога и записи, «Играть» — для развлекательных.

Рядом кнопка «Показать превью» — посмотреть, как всё выглядит, до того как это увидят клиенты. После правок не забудьте «Сохранить».

Что дальше: бот сам по себе ничего не делает

Созданный бот — пустая оболочка. Он зарегистрирован, у него есть имя и токен, но на сообщения он не отвечает, пока не появится логика.

Конструктор. Сценарий собирается мышкой, без программирования. Хватает для меню, ответов на частые вопросы и простой заявки. Обычно берут ежемесячную плату, а сам сценарий живёт внутри чужого сервиса.

Своя программа. Бот работает на сервере, логика любая: база клиентов, связь с CRM, приём оплаты, рассылки по сегментам. Дороже на старте, зато бот целиком ваш и не зависит от чужих тарифов. Для этого и нужен токен.

Частые причины отказа

• Описание не объясняет, что бот делает
• Логотип не тех размеров или с чужим товарным знаком
• Название вводит в заблуждение: намекает на госорган или чужую компанию

Отказ не окончательный: правите замечание и отправляете снова.